La banque en ligne : est-ce vraiment avantageux ?

Depuis quelques temps, les banques à distance tendent à devenir florissantes et on se demande si l'utilisation des services proposés par ces établissements offre de réels avantages aux clients par rapport à une banque traditionnelle. Le changement fait souvent peur, qu'en est-il alors en réalité ?

 

 

 

Les avantages des services liés aux banques en ligne

Nous définissons par "banque en ligne", toutes les activités bancaires qui utilisent l'électronique et les outils de télécommunication pour répondre aux attentes des clients.

En premier lieu, les banques en ligne ouvrent l'accès vers de nouvelles formes de services bancaires qui permettent un plus large choix aux différents publics. En effet, aux agences traditionnelles des banques, s'ajoutent les banques en ligne, les Guichets Automatiques de Banque et autres Distributeurs Automatiques de Billets, les services de téléphonie (fixe ou mobile), ... Le client peut donc se diriger vers le système bancaire qui lui semble le plus profitable.

D'autres services sont tout aussi intéressants avec les serveurs vocaux qui permettent de consulter son solde ou encore l'historique de ses comptes avec un cellulaire qui ne quitte pratiquement plus personne aujourd'hui.

Par SMS ou e-Mail, vous pourrez être prévenu lorsque vous atteignez un certain seuil, un montant dans votre compte que vous avez fixé.

Des conseillers-clients peuvent également être joints entre 7h du matin et 22h le soir pour d'éventuelles informations et renseignements. Inutile donc avec ces services de banque en ligne d'aller en personne dans une agence pour obtenir des réponses.

Le site web constitue enfin la vitrine d'une banque en ligne

Plus concrètement, les banques en ligne répondent à des attentes précises d'un client vis-à-vis de sa banque avec des gains qui se traduisent sous plusieurs formes. Un gain en terme de confort car souscrire aux services d'une banque en ligne permet de gérer en toute tranquillité ses comptes dans un environnement propice : il peut s'agir du domicile, du bureau, d'un café, d'un restaurant, ... les services des banques en ligne sont toujours accessibles.

La gestion à travers les télécommunications ou les machines (GAB/DAB) offre un gain de temps indéniable car il n'est pas utile de se déplacer personnellement pour prendre des décisions liées à ses comptes bancaires.

La rapidité de service est l'un des nombreux avantages de la banque en ligne.

Les agences nous ont effectivement habitués aux longues queues interminables et d'autres fois, à des agents de banque qui restent humains donc limités dans leur vitesse d'exécution sans compter sur la fatigue et sans parler du chemin administratif normal des opérations bancaires (remplissage des fiches, présentation de pièces d'identité, ...).
Avec les services à distance, ce type de désagrément est à mettre dans le compte du passé : distributeurs instantanés de billets, prise en charge rapide pour les demandes d'informations, ....

Les banques traditionnelles avec leurs agences ont par ailleurs une faiblesse, et non des moindres au niveau de leur disponibilité.

En effet, durant leurs heures d'ouverture, les travailleurs et les étudiants qui ont recours aux services de la banque sont occupés à leurs tâches.
Aller à la banque devient alors souvent pénible, nécessitant de le programmer dans son agenda ou de s'empresser pour éviter d'arriver après l'heure de fermeture.
Grâce aux DAB/GAB, le client obtient alors un gain en terme de disponibilité qui se voit être étendue à 7j/7 et 24h/24. Il est donc possible de continuer à gérer son compte même en pleine nuit, ce qui n'est évidemment pas possible au niveau d'une agence traditionnelle.

Enfin, sachez qu'il peut être préférable d'utiliser les services d'une banque en ligne pour bénéficier de réductions sur les frais bancaires de certaines opérations voire de la gratuité comme le retrait en GAB plutôt qu'en agence.

En bref, la banque en ligne présente des avantages pour le client qui accepte d'effacer partiellement le manque de contact humain.

Cette nouvelle forme de banque simplifie fortement la gestion de ses comptes et les opérations courantes tout comme l'accès aux informations des produits bancaires.

 

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